Tijuana, 9 de febrero de 2025.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) llevó a cabo un programa de capacitación dirigido a su personal administrativo, con el objetivo de fortalecer los conocimientos sobre los procesos clave en el área comercial. La iniciativa, que se desarrolló en las oficinas centrales del organismo ubicadas en el bulevar Federico Benítez, busca mejorar la eficiencia en la atención al público y optimizar los tiempos de respuesta en los trámites más solicitados por los usuarios.
El director general de la CESPT, Jesús García Castro, destacó que esta capacitación forma parte del compromiso del organismo con la mejora continua de sus servicios, alineándose con las directrices de la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda, quien ha enfatizado la importancia de garantizar una atención eficiente y de calidad para la ciudadanía.
Durante la capacitación, los participantes recibieron información detallada sobre los trámites más comunes en las áreas de Atención al Público, incluyendo contrataciones, convenios, modificaciones, subsidios y otros procesos administrativos. La formación fue encabezada por el subdirector comercial de la CESPT, Marco Antonio Barraza, y contó con la participación de diversas áreas operativas, como Atención Personalizada, Especializada y Telefónica, Padrón de Usuarios, Facturación y Cobranza, así como los representantes de los 18 Centros de Atención del organismo.
El curso también incluyó la intervención de las áreas de Planeación, Jurídica, Técnica, Financiera y Vinculación Ciudadana, permitiendo un análisis integral de los procedimientos internos y el desarrollo de estrategias para optimizar la coordinación entre los diferentes departamentos.
La CESPT enfatizó que esta iniciativa responde a la necesidad de fortalecer las capacidades del personal para ofrecer un servicio más ágil y eficiente a los ciudadanos. Según García Castro, el factor humano es el pilar fundamental de la institución, y la formación continua es clave para asegurar una mejor atención en los centros de servicio.
Con este esfuerzo, la CESPT reafirma su compromiso con la profesionalización de su equipo y la optimización de sus procesos, en beneficio de la comunidad tijuanense.
