Playas de Rosarito, B.C., 9 de agosto de 2023 – La Oficina Municipal de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Rosarito ha informado a la comunidad sobre la introducción de un servicio de citas vía WhatsApp, diseñado para agilizar el proceso de solicitud del pasaporte mexicano. El anuncio fue realizado por Alberto Reyes Flores, titular de la dependencia.
La nueva modalidad se une a las opciones ya existentes para programar citas a nivel nacional, que incluyen el uso del portal www.citas.sre.gob.mx y la programación telefónica a través del número (+52) 55893-24827, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Según Flores, este servicio tecnológico innovador, como el chatbot de WhatsApp de la SRE, ha permitido atender de manera rápida y eficiente a aproximadamente mil 200 personas mensualmente en sus oficinas. Esta digitalización no solo reduce los costos operativos de los trámites, sino que también agiliza el proceso de obtención del pasaporte mexicano.
El funcionario añadió que diariamente se otorgan 60 citas a través de WhatsApp, con la flexibilidad de programarlas cualquier día de la semana, sin restricciones de horario. El número de contacto es 55 8932 4827 y debe ser guardado en la agenda del teléfono, además de ser añadido a los contactos de WhatsApp.
El proceso para comenzar a utilizar esta vía es sencillo y requiere tener a mano el CURP. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Abrir una conversación en WhatsApp con el número de la SRE (55 8932 4827) y escribir ‘Hola’ para iniciar la conversación con el chatbot.
- Seleccionar el número correspondiente al estado en el que se desea realizar el trámite, a partir de la lista de estados y oficinas disponibles.
- Elegir la oficina conveniente de la lista proporcionada por el chatbot.
- Ingresar el CURP y verificar que los datos presentados por el sistema sean correctos.
- Confirmar el tipo de trámite (primera vez o renovación).
- Seleccionar la duración del pasaporte (3, 6 o 10 años), con el costo variando según la elección.
- Confirmar el correo electrónico para recibir los documentos necesarios para el pago del trámite, los cuales también pueden descargarse a través del chat.
- Recordar que el pago debe realizarse antes de la cita en una sucursal bancaria, y el comprobante debe presentarse el día de la cita (no se aceptan pagos electrónicos).
Flores señaló que el costo del pasaporte mexicano es de mil 585 pesos por tres años, 2 mil 155 pesos por seis años y 3 mil 780 pesos por diez años. Además de estos montos, se suman 311 pesos por revisión y verificación de documentos. Se aplica un descuento del 50% en el costo del pasaporte para personas mayores de 60 años, personas con discapacidad y trabajadores agrícolas temporales en el programa México-Canadá.
