Mexicali, Baja California, 21 de julio de 2026.- La Ventanilla Digital de Baja California fue seleccionada este martes como uno de los 12 proyectos finalistas de los Premios NovaGob Excelencia 2026, tras competir en una convocatoria que reunió 173 propuestas de 103 instituciones públicas de ocho países.
La nominación coloca a la plataforma estatal en la categoría de innovación en transformación digital. El proyecto bajacaliforniano compite con iniciativas presentadas por instituciones de España, Argentina y Colombia, entre otros países.
Para los ciudadanos, la relevancia no está solamente en el reconocimiento internacional, sino en los resultados que el Gobierno de Baja California atribuye a la digitalización de trámites.
La administración estatal reportó una reducción del 70% en los tiempos de respuesta, más de 2.4 millones de visitas a la plataforma y la emisión digital de 644 mil tarjetas de circulación durante 2026.
También informó que el desarrollo de tecnología propia permitió ahorrar 60 millones de pesos en licencias de software. A esto sumó 477 millones de pesos adicionales en recaudación, aunque esta última cifra representa un beneficio financiero para el gobierno y no necesariamente un ahorro directo para los contribuyentes.
Trámites sin depender de plataformas externas
Una de las piezas centrales del proyecto es BajaStack, una infraestructura desarrollada por el propio gobierno estatal para operar servicios digitales sin depender por completo de licencias proporcionadas por empresas externas.
La plataforma también integra Llave BC, un mecanismo de identidad digital con validación biométrica conectada al Registro Nacional de Población. Este sistema permite identificar a los usuarios y concentrar trámites en una sola cuenta.
El modelo incorpora herramientas de inteligencia artificial para anticipar necesidades de atención y ofrecer orientación. También contempla asistencia en Lengua de Señas Mexicana y lenguas indígenas, una característica relevante para personas que enfrentan barreras al realizar trámites en oficinas o plataformas convencionales.
El uso de información biométrica, sin embargo, vuelve importante que los usuarios conozcan los avisos de privacidad, la finalidad de la recopilación de datos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Las cifras todavía deben medirse desde la experiencia ciudadana
Los datos sobre reducción de tiempos, recaudación y ahorro fueron proporcionados por el Gobierno de Baja California. El anuncio no presentó la metodología empleada para calcular el descenso del 70% ni precisó cuáles trámites se utilizaron como referencia.
La utilidad real de la Ventanilla Digital también dependerá de factores como la estabilidad de la plataforma, la claridad de sus instrucciones y la existencia de alternativas presenciales para quienes no tienen internet, dispositivos compatibles o conocimientos digitales.
Los Premios NovaGob reconocen proyectos de innovación dentro de las administraciones públicas de Iberoamérica. La edición de 2026 registró 173 candidaturas procedentes de ocho países.
Baja California es finalista, pero todavía no ha ganado el reconocimiento. Los proyectos vencedores se conocerán durante la gala programada para el 10 de diciembre en Madrid, España.
