Mexicali, Baja California, 29 de julio de 2026. La plataforma Ventanilla Digital del Gobierno de Baja California recibió el primer lugar en la categoría Innovación en Transformación Digital de los Premios NovaGob México 2026, un reconocimiento internacional que distingue proyectos de modernización gubernamental en Iberoamérica. De acuerdo con cifras oficiales, el sistema ha permitido reducir hasta 70% los tiempos de respuesta en diversos trámites, generar 477 millones de pesos adicionales en ingresos estatales y atender a millones de usuarios mediante servicios en línea.
Más allá del reconocimiento, el impacto del proyecto se refleja en la manera en que miles de personas realizan gestiones cotidianas sin necesidad de acudir a oficinas públicas. Trámites relacionados con vehículos, documentos oficiales y otros servicios pueden efectuarse desde dispositivos móviles o computadoras, lo que disminuye traslados, filas y tiempos de espera.
La Ventanilla Digital fue desarrollada por la Agencia Digital de Baja California como parte de la estrategia estatal para concentrar servicios públicos en una sola plataforma. Durante la edición 2026 de los Premios NovaGob participaron 173 proyectos de 103 instituciones públicas de ocho países, de los cuales únicamente 12 llegaron a la fase final.
Entre los elementos que distinguieron al proyecto se encuentra el desarrollo de una infraestructura tecnológica propia denominada BajaStac, creada por personal del Gobierno del Estado. Según la Agencia Digital, esta decisión permitió dejar de depender de licencias de software de proveedores externos y generar un ahorro superior a 60 millones de pesos.
El ecosistema digital también integra Llave BC, un sistema de identidad digital con validación biométrica conectada al Registro Nacional de Población (RENAPO). La plataforma incorpora herramientas de inteligencia artificial para agilizar procesos y funciones de accesibilidad, como atención en Lengua de Señas Mexicana y lenguas indígenas.
Las cifras oficiales indican que durante 2026 la plataforma acumuló más de 2.4 millones de visitas ciudadanas y permitió emitir 644 mil tarjetas de circulación digitales, uno de los servicios con mayor demanda entre los usuarios.
La digitalización de trámites representa una tendencia creciente en distintos gobiernos estatales y municipales del país. Especialistas en administración pública señalan que estas herramientas pueden reducir costos operativos, facilitar el acceso a servicios y fortalecer la transparencia, siempre que mantengan estándares de seguridad para la protección de datos personales y una atención accesible para quienes aún requieren canales presenciales.
En una entidad con una intensa movilidad económica y fronteriza como Baja California, donde diariamente miles de personas realizan trámites relacionados con vehículos, comercio, permisos y servicios administrativos, la simplificación digital adquiere especial relevancia al reducir tiempos y facilitar la interacción con las dependencias públicas.
El reconocimiento internacional también coloca a Baja California entre las administraciones públicas que han apostado por desarrollar tecnología gubernamental propia, una estrategia que busca disminuir costos de operación y ampliar la capacidad de adaptación de las plataformas conforme evolucionen las necesidades ciudadanas.
Con este premio, la Ventanilla Digital suma un nuevo reconocimiento a los obtenidos previamente por la estrategia tecnológica del estado y consolida uno de los proyectos de transformación digital más visibles de la administración pública bajacaliforniana.
